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SUPPORT SERVICES

Quality Advice, Clear Guidance, Effective Support

When our clients are facing challenge’s, they don’t want to be kept on hold for ages, they want immediate support. The WOW! helpdesk is provided to you as part of ongoing support when you ‘go-live’ on our applications. Our helpdesk is geared towards providing your business with a fast, effective and professional service. Once a query has been received our staff will immediately start work on finding a solution. Your users will be kept informed of progress throughout the process.

WOW! has experience in many industry sectors including Hospitality, Professional services, Leisure, Retail, Construction. To whichever Industry your organisation belongs, we will assist in successfully meeting your day to day challenges.

  • Regular client contact via telephone, email and Skype
  • UK based, in-house helpdesk, 09.00 – 17.00, 5 days a week (out of hours support available)
  • No answer phones, call routers or queues
  • Secure online call log system for ease of use and tracking of support issues
  • SERVICIOS DE APOYO

    Asesoramiento de calidad, Orientación clara, Apoyo efectivo

    Cuando nuestros clientes se enfrentan a desafíos, no quieren estar en espera durante una eternidad, quieren apoyo inmediato. El servicio de asistencia de WOW! se proporciona a usted como parte del apoyo continuo cuando usted “inicia en vivo" nuestras aplicaciones. Nuestro servicio de asistencia está orientado a proporcionar a su negocio un servicio rápido, eficaz y profesional. Una vez que se ha recibido una consulta, nuestro personal comenzará inmediatamente a trabajar para encontrar una solución. Sus usuarios serán informados del progreso durante todo el proceso.

    WOW! tiene experiencia en muchos sectores de la industria, incluyendo hospitalidad, servicios profesionales, Ocio, Comercio minorista, Construcción. A cualquier Industria a la que pertenezca su organización, le ayudaremos a superar con éxito sus desafíos cotidianos.

  • Contacto continuo con el cliente vía teléfono, correo electrónico y Skype
  • Servicio de asistencia en el Reino Unido, de 09.00 a 17.00, 5 días a la semana (apoyo disponible fuera del horario )
  • No hay contestador automático, routers de llamada ni colas de espera.
  • Sistema seguro de registro de llamadas en línea para facilidad de uso y seguimiento de problemas de soporte
  • Kundendienst

    Qualitätsberatung, Klare Anleitung, Effektive Unterstützung

    Wenn unsere Kunden vor Herausforderung stehen, wollen sie nicht Ewigkeiten in der Warteschlaufe am Telefon sein, sie wollen sofortige Unterstützung. Der WOW! Kundendienst wird Ihnen als Teil der laufenden Unterstützung zur Verfügung gestellt, wenn Sie mit unseren Anwendungen ‘live gehen' . Unser Kundendienst ist darauf ausgerichtet, Ihrem Unternehmen einen schnellen, effizienten und professionellen Service zu bieten. Sobald eine Anfrage eingegangen ist, werden unsere Mitarbeiter sofort mit der Arbeit beginnen, eine Lösung zu finden. Ihre Benutzer werden während des gesamten Prozesses über den Fortschritt informiert.

    WOW! hat Erfahrung in vielen Branchen einschließlich Hotelmanagement, Professionelle Dienstleistungen, Freizeit, Einzelhandel, Bau. Zu welcher Branche Ihr Unternehmen gehört, wir helfen Ihnen, Ihre täglichen Herausforderungen erfolgreich zu erfüllen.

  • Regelmäßiger Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Skype
  • UK-basierte, Inhouse-Kundendienst, 09.00 - 17.00, 5 Tage die Woche (außerhalb dieser Stunden ist Unterstützung verfügbar)
  • Keine Anrufbeantworter, Weiterleitung oder Warteschlangen
  • Sichere Online-Anrufprotokoll-System für Benutzerfreundlichkeit und Verfolgung von Support-Problemen

  • Privacy Policy © Copyright 2017 WOW Group International Ltd